INTRODUCTION
Cette page décrit les principes avec lesquels MIBIYO Créations recueille différents types de données sur ses clients. Les éléments décrits dans cette page sont expliqués en détail dans les principes de protection des données de Mibiyo Créations
Cette page détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de MIBIYO Créations afin de respecter, au maximum, votre vie privée.
QUI SOMMES-NOUS ?
Mibiyo Créations
Auteur : BOUET Barbara
652 E Route de Châteauneuf du Pape 84700 SORGUES
SIRET : 94746722100018
Tél : +33 (0)660504973
Email : contact@mibiyo.com
OBJET DU TRAITEMENT
Ce site internet est un site de vente en ligne. Il permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients qui permet de gérer les commandes, le paiement et la livraison et de mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès des clients qui l’ont accepté.
BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
- la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel( la newsletter ) sur des nouvelles œuvres proposés par la société MIBIYO Créations : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
CATÉGORIES DE DONNÉES
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour des œuvres.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
- Lorsque vous utilisez ce site, plusieurs actions (p. ex. passer une commande) déclenchent l’envoi d’e-mails. Ils contiennent des informations vous concernant associées à votre adresse e-mail. Les données qui font partie de ces e-mails dépendent de l’action effectuée. Ces e-mails sont stockés et accessibles au gestionnaire du site sous forme de journal.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
dans le cadre de l’activité , et pour des besoins de traitement, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :
- Banque : moyens de paiement en ligne
- Transporteurs : La Poste, Colissimo, Relais Colis, etc
- Services fiscaux
LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES
MIBIYO Créations est destinataires de l’ensemble des catégories de données.
MIBIYO Créations a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Dans le cadre de son activité, et pour des besoins de traitement, vos données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :
- Banque : moyens de paiement en ligne
- Transporteurs : La Poste, Colissimo, Relais Colis, etc
- Services fiscaux
Registre des données collectées directement via les services de MIBIYO Créations :
Création de compte client :
- Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, commande, livraison, accord et facturation.
- Objectif poursuivi : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir / Gestion de la fidélité
- Conservation des données : Enregistrement en base de données
- Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 3 ans sont supprimés
- Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liée au traitement et à l’expédition de votre commande) / Le service marketing / Le service client
- Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
Formulaire newsletter
- Données collectées : email
- Objectif poursuivi : Emails marketing
- Conservation des données : Optin en base de données
- Durée de conservation : Durée optin du client hors refus de la part du client
- Accès aux données : Le service marketing
- Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
MIBIYO Créations est susceptible de divulguer vos Données :
– pour se conformer à tout mandat requis par les lois en vigueur, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires
– si elle estime que la divulgation est rendue nécessaire ou requise par la protection des droits, de la propriété ou de sa sécurité , de ses clients ou autres parties prenantes.
PAIEMENT SÉCURISÉ – WOOPAY
Pour les paiements en ligne par carte bancaire, MIBIYO Créations utilise les services d’un prestataire spécialisé : woopay qui vous permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique
Vos Numéros de carte sont connus seulement de notre partenaire bancaire .
MIBIYO Créations n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires et aucune information bancaire ne transite sur notre site. Les informations sont de plus cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui permet d’assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.
WOOPAY assure la fiabilité des transactions effectuées sur notre site. WOOPAY crypte toutes les données bancaires personnelles indispensables à l’enregistrement de votre demande, au moment de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via Internet, il est impossible de les lire. Les données bancaires collectées à cette occasion sont les noms, prénom et courriel de l’adhérent et du titulaire de la carte ainsi que la dénomination ou référence de l’œuvre envisagée.
En aucun cas, MIBIYO Créations n’a accès à vos coordonnées bancaires. Les banques domiciliées en France ont l’obligation de couvrir le risque d’une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire. En cas d’une telle utilisation, il lui revient d’en informer immédiatement votre établissement bancaire.
Une preuve de la transaction est fournie par le prestataire woopay. Celle-ci est envoyée par mail dès validation de la commande
PROTECTION DE VOS DONNÉES
MIBIYO Créations maintient des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Les procédures de sécurité peuvent amener à demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, MIBIYO Créations utilise des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé.
Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de MIBIYO Créations, vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. il est vivement conseillé de contrôler vos terminaux avec soin, par exemple en utilisant des mots de passe sécurisés uniques, d’utiliser des services antivirus, de garder vos navigateurs et votre système d’exploitation à jour.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
- Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
VOS DROITS
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de MIBIYO Créations (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), vous pouvez faire votre demande par mail à l’adresse contact@mibiyo.com ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos mails.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
